<cener>经常问的问题</cener>
您的盒子大小是多少？
我们提供中号（45x45x30cm）盒子和大号（45x45x60cm）盒子。
我的盒子和包装材料什么时候寄给我？
我们将在您选择的交货日期或之前交货您的盒子和材料。您可以选择在订购后（两天之内）或在以后的某个日期（希望的交货日期）尽快发送您的盒子。
我的盒子和包装材料将送到 哪里？
我们将把您的盒子和包装材料连同您的姓名和房间号一起送到您建筑物的邮局。
您在哪几天收集？
我们在星期一至星期六上午9点至晚上9点之间收集。
我的存储物品将从何处收集？
我们会在您选择的收集日期直接从您的房间收集所有物品。
您什么时候可以收集我的存储物品？
我们无法提供准确的时间。由于我们的团队可以使用您的分会室，因此您不必在场就可以进行收集。我们建议您在收款之日上午9点之前准备好所有已存储的物品，包装好并清楚标明您的姓名和物品总数（例如xx的物品1，xx的物品2等）。
如何标记我的物品？
您需要做的是清楚标记（直接写在盒子或便笺上），并在您想要的所有物品上用胶带和胶带贴上您的姓名和物品总数（例如xx的项目1，xx的项目2等）。被带到仓库。如果您不打算在场并且不想收集特定的物品（例如手提箱），请在纸上写明“请勿存储”并附在该物品上。
如果我选择的存储计划还有更多物品怎么办？
这根本不是问题。请通过聊天在您的订单上告知我们您还有多少额外的物品，我们会将您升级到相关计划。
如果我的物品比选择的存储计划少，该怎么办？
这根本不是问题。请通过聊天在您的订单上告知我们您少了多少物品，我们将把您降级为相关计划。
我的存储计划过期后会怎样？
一旦您选择了存储计划，并且如果您尚未与我们联系以重新交付您的物品，则您的计划将自动切换为每月滚动计划。请注意，我们的存储空间基于月度计划，因此，如果您超出天数，仍将收取一个月的存储空间。当然，您可以要求在当月的任何时候重新交付您的物品。
是否有最小订购量或存储期限？
没有最低存储期限，但是我们免费收藏的最低存储空间为100英镑。少于100英镑的订单将收取50英镑的标准收货费。
我可以存放手提箱和其他物品吗？
当然是。只要您的行李不超过25公斤，我们就可以存储。您还可以存储任何您想要的项目，只要它们标有您的名字并成为计划中所包含项目的一部分即可。我们建议在可能的情况下将小的或易碎的物品放在盒子中。
我可以更改收藏夹吗？
当然是。如果您想更改要存储的箱子数或让我们知道任何特定的收款说明，请登录您的帐户与我们联系，并通过订单确认中的CHAT按钮与我们的团队聊天。
如果您决定更改收款日期，请尽快通知我们，且不得迟于您的收款日期的前一天上午10点（同样，如果下周一发生在星期五上午10点前，请与我们联系！）。在此时间之后告知我们会产生额外的费用，因为我们已安排好司机来您的地址。
如果您让我们知道您想在前一天的上午10点后更改或取消您的收款日期，则将收取25英镑的费用。如果您不在场，则需要支付25英镑的费用，因为司机将到达您的地址并等待10分钟，然后再转到下一位客户。
我如何将盒子寄回给我？
把箱子还给您很简单！您需要做的只是在此处下订单重新交付： https : //www.chapter-app.com/en/page/53566 。 -确认您希望您的盒子退回的地址，并从我们的上午7点至下午6点交付选项中进行选择，或者您可以选择任何可用的升级。确保选择一个日期，当您或您信任的人可以在整个时段内有空时签署您的交货日期。 -如果您打算将物品送到接待处，礼宾部或邮局，我们建议您在订购之前先与他们核对，以确保他们乐于收货并为您签名。 -对于某些地址，您将可以升级并将物品直接运送到您的公寓/房间。
我可以要求重新交付另一个地址吗？
当然是。当您希望我们重新交付您的东西时，您将有机会确认您的新地址。
什么是个人包装？
预订我们的个人包装团队以访问您的房间并为您包装物品。我们可以协助您收拾房间，或者如果您不能在场，我们可以在没有您在场的情况下收拾房间，并在需要时存放您的物品。您可以在此处申请个人包装： https : //www.chapter-app.com/en/page/38750 。
我们提供中号（45x45x30cm）盒子和大号（45x45x60cm）盒子。
我的盒子和包装材料什么时候寄给我？
我们将在您选择的交货日期或之前交货您的盒子和材料。您可以选择在订购后（两天之内）或在以后的某个日期（希望的交货日期）尽快发送您的盒子。
我的盒子和包装材料将送到 哪里？
我们将把您的盒子和包装材料连同您的姓名和房间号一起送到您建筑物的邮局。
您在哪几天收集？
我们在星期一至星期六上午9点至晚上9点之间收集。
我的存储物品将从何处收集？
我们会在您选择的收集日期直接从您的房间收集所有物品。
您什么时候可以收集我的存储物品？
我们无法提供准确的时间。由于我们的团队可以使用您的分会室，因此您不必在场就可以进行收集。我们建议您在收款之日上午9点之前准备好所有已存储的物品，包装好并清楚标明您的姓名和物品总数（例如xx的物品1，xx的物品2等）。
如何标记我的物品？
您需要做的是清楚标记（直接写在盒子或便笺上），并在您想要的所有物品上用胶带和胶带贴上您的姓名和物品总数（例如xx的项目1，xx的项目2等）。被带到仓库。如果您不打算在场并且不想收集特定的物品（例如手提箱），请在纸上写明“请勿存储”并附在该物品上。
如果我选择的存储计划还有更多物品怎么办？
这根本不是问题。请通过聊天在您的订单上告知我们您还有多少额外的物品，我们会将您升级到相关计划。
如果我的物品比选择的存储计划少，该怎么办？
这根本不是问题。请通过聊天在您的订单上告知我们您少了多少物品，我们将把您降级为相关计划。
我的存储计划过期后会怎样？
一旦您选择了存储计划，并且如果您尚未与我们联系以重新交付您的物品，则您的计划将自动切换为每月滚动计划。请注意，我们的存储空间基于月度计划，因此，如果您超出天数，仍将收取一个月的存储空间。当然，您可以要求在当月的任何时候重新交付您的物品。
是否有最小订购量或存储期限？
没有最低存储期限，但是我们免费收藏的最低存储空间为100英镑。少于100英镑的订单将收取50英镑的标准收货费。
我可以存放手提箱和其他物品吗？
当然是。只要您的行李不超过25公斤，我们就可以存储。您还可以存储任何您想要的项目，只要它们标有您的名字并成为计划中所包含项目的一部分即可。我们建议在可能的情况下将小的或易碎的物品放在盒子中。
我可以更改收藏夹吗？
当然是。如果您想更改要存储的箱子数或让我们知道任何特定的收款说明，请登录您的帐户与我们联系，并通过订单确认中的CHAT按钮与我们的团队聊天。
如果您决定更改收款日期，请尽快通知我们，且不得迟于您的收款日期的前一天上午10点（同样，如果下周一发生在星期五上午10点前，请与我们联系！）。在此时间之后告知我们会产生额外的费用，因为我们已安排好司机来您的地址。
如果您让我们知道您想在前一天的上午10点后更改或取消您的收款日期，则将收取25英镑的费用。如果您不在场，则需要支付25英镑的费用，因为司机将到达您的地址并等待10分钟，然后再转到下一位客户。
我如何将盒子寄回给我？
把箱子还给您很简单！您需要做的只是在此处下订单重新交付： https : //www.chapter-app.com/en/page/53566 。 -确认您希望您的盒子退回的地址，并从我们的上午7点至下午6点交付选项中进行选择，或者您可以选择任何可用的升级。确保选择一个日期，当您或您信任的人可以在整个时段内有空时签署您的交货日期。 -如果您打算将物品送到接待处，礼宾部或邮局，我们建议您在订购之前先与他们核对，以确保他们乐于收货并为您签名。 -对于某些地址，您将可以升级并将物品直接运送到您的公寓/房间。
我可以要求重新交付另一个地址吗？
当然是。当您希望我们重新交付您的东西时，您将有机会确认您的新地址。
什么是个人包装？
预订我们的个人包装团队以访问您的房间并为您包装物品。我们可以协助您收拾房间，或者如果您不能在场，我们可以在没有您在场的情况下收拾房间，并在需要时存放您的物品。您可以在此处申请个人包装： https : //www.chapter-app.com/en/page/38750 。
