Informazioni sul servizio di spedizione e eccedenza bagaglio

Informazioni e dettagli importanti riguardanti le spedizioni nel Regno Unito, in Europa e nel mondo

Spedizione e informazioni sui bagagli in eccesso

Possiamo aiutarvi a imballare e spedire le vostre cose e il bagaglio in eccesso ovunque nel Regno Unito o in tutto il mondo. Rilasceremo tutta la documentazione doganale pertinente e ti sosterremo in ogni fase del processo.

Faremo tutto ciò che è in nostro potere per rendere la spedizione il più semplice possibile per voi, tuttavia dobbiamo aderire a determinate norme doganali molto rigide e dovete leggere attentamente quanto segue in quanto vi sono alcuni aspetti fuori dal nostro controllo.

ARTICOLI VIETATI DOGANALI

Importante: questi articoli NON sono ammessi dalla dogana su qualsiasi spedizione

Articoli di spedizione d'oltremare comunemente vietati

  • Aerosol di qualsiasi tipo (es. Deodoranti)
  • Alcuni tipi di accessori per il trucco come lo smalto per unghie
  • Esplosivi e infiammabili (ad es. Accendini, profumi)
  • Armi o oggetti appuntiti (ad es. Pistole a pellet, coltelli da caccia)
  • Materiali corrosivi (generalmente presenti in batterie o power bank)
  • alcool
  • Prodotti del tabacco
  • Grandi quantità di denaro per i nostri oggetti di grande valore (in genere per un valore superiore a $ 5.000)
  • Materiali o sostanze illegali
  • Bestiame (animali o insetti di qualsiasi tipo)
  • Materiale organico (in genere freschi presto articoli, deperibili, semi)

È molto importante aderire alle restrizioni di spedizione e doganali. Se gli articoli sono ritenuti illegali quando vengono sottoposti a raggi X ai controlli doganali, verranno restituiti nel Regno Unito, causando ulteriori costi di spedizione e ritardi. Quanto sopra è una guida generale di tali articoli, per un elenco più completo visitare una delle pagine dei nostri partner: https://www.parcelforce.com/help-and-advice/sending/prohibitions-and-rest restrizioni

Articoli non coperti dalla nostra assicurazione sulla spedizione

Sfortunatamente, gli articoli fragili da cucina non sono coperti dal nostro servizio di spedizione e non possiamo assumerci alcuna responsabilità per danni durante il trasporto. Decidendo di non imballare questi articoli è possibile ridurre i costi di spedizione.

Articoli che non sono inclusi nella nostra polizza assicurativa sulla spedizione e non sono coperti per danni durante il trasporto:
✔︎ Vetreria
✔︎ Piatti e utensili da cucina
✔︎ TV, monitor e telefoni cellulari
✔︎ Denaro, oggetti di valore o documenti finanziari
✔︎ Illuminazione (lampade e lampadine)

DOMANDE FREQUENTI

Come posso rintracciare la mia spedizione? Riceverai anche un'email una volta che la tua spedizione è stata raccolta con il link per tracciare i tuoi articoli, e un'ulteriore email una volta che la tua spedizione è stata caricata per la consegna. Il nostro team di supporto è qui per aiutarti con qualsiasi altra domanda. In quanto tempo arriverà la mia spedizione? I tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione. Una volta confermato, il nostro team fornirà un tempo di consegna stimato sulla base delle informazioni fornite dai nostri partner di corriere. Se la spedizione viaggia su un percorso in cui gli articoli devono passare attraverso la dogana, potrebbero esserci alcuni lievi ritardi nell'elaborazione e nel rilascio della spedizione.   A che ora ritirerai la mia spedizione? Le raccolte si svolgono in genere tra le 9:00 e le 18:00 e, ove possibile, forniremo una finestra di raccolta di 4 ore una volta confermata la spedizione.
Cosa devo fare prima della raccolta?
Una volta effettuato l'ordine, le etichette di tracciamento verranno generate e inviate via e-mail. Se l'invio di un percorso che richiede lo sdoganamento ti verrà richiesto anche di compilare un elenco di imballaggio che dettaglia il contenuto dei tuoi articoli e, su alcuni percorsi, compila un modulo aggiuntivo per la dogana. Dovrai attaccare le etichette e la documentazione doganale era applicabile, in modo sicuro all'oggetto che stai spedendo. Se non disponi di una stampante, possiamo organizzare la stampa e l'invio per posta delle etichette per un piccolo costo aggiuntivo e questa opzione è disponibile al momento della prenotazione. Ti verrà fornita sia un'etichetta di tracciamento esterna da attaccare all'esterno del tuo articolo usando un nastro adesivo resistente che attaccando l'etichetta su una superficie piana.   Come devo preparare la mia spedizione? Raccomandiamo di utilizzare le nostre robuste scatole di cartone e scatole da valigia a doppia parete progettate per contenere il peso e acquistabili. Le scatole devono essere fissate facendo scorrere il nastro attraverso i lembi piegati nella parte superiore e inferiore, nonché in un anello attorno alla scatola da dietro a davanti e da un lato all'altro. Suggeriamo anche di far passare il nastro lungo le cuciture delle scatole. Non è sufficiente solo il taping attraverso le alette piegate.   È importante che gli articoli siano assicurati all'interno della scatola in modo che non possano muoversi e danneggiarsi durante il trasporto.
Cosa posso inviare?
Il nostro servizio di spedizione è progettato per l'invio di abbigliamento, scarpe, libri e altri oggetti che non richiedono un imballaggio aggiuntivo se collocati in una valigia o in una robusta scatola di cartone a doppia parete. Se si sceglie di inviare articoli per bagagli in eccesso non standard, è necessario assicurarsi che gli articoli siano imballati accuratamente e adeguatamente per il trasporto attraverso una rete. La valigia o la scatola possono essere impilate con altri oggetti e si sposteranno su cinghie automatiche e scivoleranno verso il basso gli scivoli di smistamento. Per questo motivo, non siamo in grado di accettare scatole di cartone a parete singola, scatole di plastica, sacchetti di plastica, sacchetti di biancheria, fodere per rifiuti o oggetti simili.
Ci sono articoli che non posso spedire?
Molti articoli sono completamente vietati come aerosol, liquidi infiammabili e batterie scariche. Alcuni articoli come le batterie al litio contenute in piccoli dispositivi elettronici e alimenti possono essere inviati su determinati percorsi ma comportano restrizioni specifiche.   Gli articoli che sono proibiti su tutti includono, ma non sono limitati a; aerosol (o qualsiasi contenitore pressurizzato), profumo, smalto per unghie (o qualsiasi altro liquido infiammabile), cartucce toner / stampante, tabacco, alcool, denaro (incluso piccolo cambio), farmaci e alimenti deperibili.   Liquidi, paste e gel di tutti i tipi, compresi gli articoli da toeletta, sono completamente vietati su tutte le rotte espresse internazionali (comprese tutte le rotte da e verso gli Stati Uniti) in quanto sono servite per via aerea. Liquidi, paste e gel (esclusi quelli infiammabili, ad esempio smalto per unghie, profumo) come gel doccia, trucco non infiammabile e dentifricio possono essere inviati sui nostri servizi domestici standard (non espressi), nazionali e statunitensi, poiché queste rotte sono servite da strada. Assicurarsi che tutti gli articoli siano ben sigillati e che non vi siano possibilità di perdite di liquidi.   Frutta e verdura, prodotti lattiero-caseari (compresi i prodotti secchi contenenti prodotti lattiero-caseari come proteine in polvere), carne, pesce, noci, semi e prodotti deperibili di qualsiasi tipo sono vietati su tutte le rotte. Alcuni alimenti non deperibili come i dolciumi sono ammessi su determinate rotte, per ulteriori informazioni consultare qui.   Non possiamo accettare spedizioni contenenti batterie scariche di alcun tipo o power bank. Le batterie al litio possono essere inviate solo quando sono installate in modo sicuro all'interno di piccoli dispositivi elettrici come telefoni, tablet e laptop. È consentito un massimo di uno di questi articoli per spedizione, anche la potenza della batteria deve essere inferiore a 100 Wh (Watt ore) e il peso del dispositivo elettrico con la batteria installata non deve superare i 5 kg.   Le batterie al litio non devono essere inviate se il dispositivo elettrico o la batteria stessa sono noti o sospettati di essere danneggiati o difettosi. Esistono rigorosi protocolli di sicurezza relativi alla spedizione di batterie all'interno di articoli non accompagnati e qualsiasi persona o azienda identificata come mittente nei documenti di spedizione forniti è legalmente responsabile di garantire il 100% di conformità con le informazioni di cui sopra. In caso contrario, le autorità di regolamentazione potrebbero ritirare l'articolo dal transito.

Che cos'è lo sdoganamento?
Lo sdoganamento è il controllo di frontiera effettuato dal governo di tutte le merci che entrano in un paese. I problemi con la dogana possono comportare ritardi, addebiti e documenti aggiuntivi, pertanto dovrai essere consapevole delle norme e dei regolamenti del tuo paese di destinazione quando invii un pacco a livello internazionale.
Nel Regno Unito, lo sdoganamento non è richiesto per l'invio di pacchi da e verso i paesi dell'UE . Ciò vale anche per i territori speciali e d'oltremare collegati agli Stati membri dell'UE, come le Isole del Canale, le Isole Canarie e le Isole Falkland.
Anche se il Regno Unito ha lasciato l'UE, durante il periodo di attuazione dal 1 ° febbraio al 31 dicembre 2020, questo non cambierà. Lo sdoganamento è necessario per qualsiasi spedizione effettuata da e verso paesi al di fuori dell'UE, compresi gli Stati Uniti e l'Australia. Corrieri e spedizionieri non hanno alcun controllo sullo sdoganamento. Come spedizioniere, è tua responsabilità assicurarti di rispettare le norme doganali del tuo paese di destinazione. Tutte le spedizioni sono soggette a controlli di sicurezza, indipendentemente dalla destinazione. Le spedizioni saranno sottoposte a raggi X e il loro contenuto sarà ispezionato per garantire che siano sicure per il transito.
Cosa succede se il mio pacco è detenuto dalla dogana? I tuoi articoli possono essere detenuti dalla dogana se sono soggetti a dazi e tasse doganali o se sono vietati o limitati. I dazi doganali e le tasse, comprese le spese amministrative, possono essere pagati dal destinatario a seconda della merce e del valore della merce. In alcuni (ma non in tutti) i paesi, gli effetti personali sono esenti da tali oneri. In caso di mancato pagamento delle spese doganali si avrà la restituzione o la distruzione della spedizione. Eventuali costi aggiuntivi applicati in conseguenza di ciò ti saranno fatturati.
Quali sono le mie responsabilità di spedizioniere? Come mittente, devi:
Assicurati di non inviare articoli vietati o soggetti a restrizioni:
Ad esempio, alcuni governi impediscono a determinati prodotti alimentari di entrare nel loro paese.
Assicurati di avere tutta la documentazione necessaria:
Alcuni paesi potrebbero richiedere documentazione aggiuntiva a seconda di ciò che si sta inviando; ad esempio, se invii effetti personali in Australia, Nuova Zelanda o Stati Uniti.
Spiegare al destinatario la loro responsabilità per i dazi doganali, le tasse e le spese.
  PER FAVORE, NON RISCHIARE L'INVIO DI ARTICOLI VIETATI, TUTTE LE SPEDIZIONI SONO RAGGIATE X E SONO SOGGETTE A RICERCHE DI SICUREZZA. SE INCLUDI GLI ARTICOLI VIETATI LA TUA SPEDIZIONE NON SARÀ CARICATA SU UN AEROMOBILE E TI SARÀ RESTITUITO. NESSUN RIMBORSO SARÀ FORNITO PER SPEDIZIONI RESI IN QUESTE CIRCOSTANZE E UNA SPESA DI ELABORAZIONE DI SICUREZZA DI £ 25 SARÀ DOVUTA PRIMA CHE LA SPEDIZIONE PUO ESSERE RICOLLEGATA. IN ALCUNI CASI LA TUA SPEDIZIONE POTREBBE ANCHE ESSERE SITUATA E L'AZIONE È PRESENTATA CONTRO LA FAA O ALTRE AUTORITÀ.

TERMINI & CONDIZIONI

1. INTRODUZIONE 1.1 Questo servizio è fornito da Ping-Logistics Services Limited, registrato in Inghilterra e Galles con il numero di società 12533320 e la cui sede legale è presso 2 Claridge Court, Lower Kings Road, Berkhamsted, Inghilterra, HP4 2AF. Il tuo contratto per questo servizio è con noi, "Ping-Logistics". 1.2 È necessario leggere attentamente questi termini e condizioni ("Termini") e accettarli prima di acquistare uno qualsiasi dei Servizi. Utilizzando e / o ordinando servizi tramite la piattaforma, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Se non si accetta o si accetta uno qualsiasi di questi Termini, è necessario astenersi dal fare qualsiasi ordine. 1.3 In questi Termini 'noi', 'nostro' e 'noi' si riferiscono a Ping-Logistics, alle nostre filiali, dipendenti, agenti e subappaltatori indipendenti. "Tu" e "tuo" si riferiscono a qualsiasi persona che utilizza la Piattaforma e / o effettua un ordine per i servizi. 1.4 Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti telefonicamente allo 020 3368 8454, scrivendoci a Ping-Logistics Services Limited, 2 Claridge Court, Lower Kings Road, Berkhamsted, Inghilterra, HP4 2AF o via e-mail all'indirizzo support @ Ping-Logistics. com o chattare con noi tramite il tuo ordine nella piattaforma. 1.5 Se abbiamo bisogno di contattarti, lo faremo per telefono, per iscritto all'indirizzo e-mail fornito sul modulo di richiesta prenotazione, tramite la nostra messaggistica istantanea o tramite messaggio di testo. 2. I SERVIZI 2.1 Se applicabile, Ping-Logistics ti fornirà una serie di opzioni di prezzo che rifletteranno le informazioni fornite da te al momento del completamento dell'ordine. Le opzioni di prezzo variano in base a quando vengono richieste e alla data di completamento desiderata. 2.2 Ping-Logistics accetterà modifiche fino a 48 ore prima della data in cui i servizi sono richiesti. Tuttavia, è possibile che vengano addebitati costi aggiuntivi in relazione a tali modifiche. Se all'arrivo all'indirizzo fornito dall'utente, non possiamo ottenere l'accesso ai locali a causa di informazioni errate fornite e l'utente è inattaccabile telefonicamente (utilizzando il numero fornito dall'utente sull'ordine), saremo autorizzati a sua discrezione a cessare fornitura dei servizi e / o annullamento dei servizi se non è possibile essere raggiunti e l'accesso ottenuto entro il tempo di attesa. In questo caso, non avrai diritto a ricevere un rimborso e qualsiasi somma dovuta a Ping-Logistics per Servizi che non hai ancora pagato diventerà immediatamente esigibile e pagabile. 2.3 Per eventuali modifiche apportate meno di 48 ore prima della data in cui sono richiesti servizi nei casi in cui siamo in grado di accogliere tali modifiche, dovrai sostenere costi aggiuntivi. 2.4 Se i Servizi richiesti sono sostanzialmente diversi da quelli dell'ordine, avremo il diritto di risolvere il contratto. 2.5 Le tasse o le tasse dovute a tutti gli enti governativi (se si spostano merci all'estero), i dazi doganali o le spese di deposito nel porto non sono inclusi nel preventivo. Ping-Logistics non è responsabile per tali costi. 2.6 Eventuali costi aggiuntivi da te sostenuti in base a questi termini se non già pagati da te saranno dovuti e pagabili 2 giorni dalla data in cui i servizi sono stati forniti. 2.7 In caso di domande o se si desidera discutere dei costi aggiuntivi indicati in questa clausola, contattare il nostro Servizio clienti. 2.8 Ping-Logistics accetterà modifiche fino a 48 ore prima della data in cui i Servizi sono richiesti. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. 2.9 Si applicano costi aggiuntivi se i Servizi richiesti e successivamente prenotati differiscono all'arrivo del team di Ping-Logistics.   3. SE PING-LOGISTICS NON ACCETTA IL TUO ORDINE Se Ping-Logistics non è in grado di intraprendere i servizi o decide di non accettare il tuo ordine, verrai avvisato al più presto via e-mail o per telefono. Ping-Logistics farà tutto il possibile per cercare di trovare un altro partner che intraprenda i Servizi per suo conto. Accettare la richiesta di prenotazione è a discrezione di Ping-Logistics. 4. IL TUO NUMERO DI LAVORO Dopo aver confermato il tuo ordine, Ping-Logistics ti assegnerà e ti comunicherà il numero di lavoro assegnato alla tua prenotazione. Si prega di fare riferimento a questo numero quando si contatta Ping-Logistics. 5. SERVIZI E IL NOSTRO CONTRATTO CON TE La tua prenotazione Come indicato sopra, Ping-Logistics ti fornirà le Opzioni di prezzo in base alle tue esigenze notificate nel Modulo di richiesta prenotazione. Le informazioni fornite nel modulo di richiesta di prenotazione vengono utilizzate per produrre le opzioni di prezzo, qualsiasi modifica alle informazioni fornite nel modulo di richiesta di prenotazione può successivamente modificare il prezzo. Accettare una particolare opzione di prezzo che si adatta meglio alle tue esigenze e fornire a Ping-Logistics i dettagli di pagamento crea un contratto tra te e Ping-Logistics e ci concede l'autorità per confermare che hai accettato l'opzione di prezzo e che intraprenderemo i Servizi per te al prezzo concordato. 5.1 SERVIZI 5.1.1 Il nostro team arriverà all'indirizzo fornito da te e alla data concordata nel tuo ordine o qualsiasi data e ora successiva da te comunicata a noi e Ping-Logistics confermerà la loro accettazione di tale modifica. Si noti che qualsiasi modifica proposta alla data e all'ora in cui i Servizi devono essere forniti può comportare una modifica del Prezzo, che verrà notificato in anticipo prima che i Servizi vengano intrapresi. 5.1.2 Laddove venga ordinato un servizio di imballaggio in camera con deposito o trasferimento in un altro indirizzo del Regno Unito, imballeremo tutto il contenuto della tua camera, ad eccezione degli articoli che appartengono alla proprietà o in cui gli articoli sono stati discussi e concordati con te. Tutti gli articoli deperibili in qualsiasi frigorifero di armadi saranno eliminati se non diversamente concordato con te. È responsabilità dell'utente condividere spazi comuni per fornire descrizioni e informazioni precise su quali oggetti appartengono a te. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se la descrizione e le istruzioni sono errate. Consegneremo le vostre merci in deposito nelle stesse condizioni in cui erano quando imballate o preparate per il trasporto. In caso di mancato rispetto di questa clausola, consultare la clausola 8 per informazioni sulla responsabilità per perdite o danni. Se (agendo in modo ragionevole) ritieni che il danno ai tuoi beni sia stato causato dall'uso, è richiesta una notifica scritta che includa prova concreta del danno e perdita di valore entro sette giorni dal completamento dei servizi. Al di fuori di questo periodo, Ping-Logistics non è responsabile. 5.1.3 Laddove viene ordinato un servizio di imballaggio in camera con spedizione, imballeremo tutto il contenuto nella vostra camera che riteniamo spedibile e non proibitivo o limitato per il trasporto aereo. Tutti gli articoli deperibili, soggetti a restrizioni o vietati verranno eliminati, a meno che non ci venga indicato diversamente in merito alle istruzioni su come procedere con tali articoli. È responsabilità dell'utente condividere spazi comuni per fornire descrizioni e informazioni precise su quali oggetti appartengono a te. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se la descrizione e le istruzioni sono errate o per lo smaltimento di articoli deperibili, soggetti a restrizioni o deperibili se non ci hai fornito istruzioni specifiche che sono state riconosciute per iscritto prima del completamento del lavoro. Chiederemo la tua approvazione per la spedizione dei tuoi articoli a un indirizzo da te specificato e la responsabilità dei tuoi articoli verrà quindi trasferita al corriere internazionale che gestisce la spedizione. Ping-Logistics non è responsabile per eventuali danni, perdite o ritardi e sarà necessario sollevare eventuali problemi direttamente con la società di corriere in base ai loro Termini e Condizioni. 5.1.5 Le opzioni di prezzo comprendono i costi di trasloco, i costi del personale e il carburante, se non diversamente indicato. Si prega di consultare il sito Web e / o contattare il nostro team di assistenza clienti per i dettagli di servizi aggiuntivi e i prezzi di eventuali servizi aggiuntivi che Ping-Logistics può offrire. 5.1.6 Il nostro servizio di imballaggio includerà tutti i materiali di imballaggio per imballare adeguatamente i tuoi articoli per il trasporto. Ti forniremo un riepilogo delle scatole totali e degli articoli sfusi alla fine del lavoro via e-mail insieme ad alcune foto della stanza prima e dopo che tutti i tuoi articoli sono stati imballati. Di tanto in tanto potremmo anche registrare un video live per i nostri scopi interni, che sarà tramite una videocamera indossabile su uno dei membri del nostro team. 5.1.6 Il nostro servizio di spedizione sarà fornito da noi attraverso un sistema di quotazione, puoi approvare la quotazione o rifiutare la quotazione e il servizio da noi forniti. Se desideri che conserviamo temporaneamente i tuoi articoli mentre prendi altri accordi, possiamo fornire questo servizio alle attuali tariffe di deposito in possesso che il nostro team di assistenza clienti può fornire. 6. I SERVIZI PING-LOGISTICI NON FORNISCONO 6.1 Ping-Logistics non farà nulla per mettere in pericolo il nostro team. Ad esempio, i partner di ping-logistica non accederanno a nessun locale se non adeguatamente illuminati, pavimentati e in cui è previsto un accesso sicuro. 6.2 Per aderire a permessi e assicurazioni, non trasporteremo animali o persone, a meno che non sia stato concordato per iscritto da Ping-Logistics prima che il tuo ordine venga accettato. 6.3 Non accetteremo di fare nulla laddove non abbiano le qualifiche richieste. 6.4 Non trasporteremo merci illegali, rubate o pericolose. Ciò include le merci che, a nostro ragionevole giudizio, rappresentano un potenziale pericolo per i nostri veicoli e / o personale, qualsiasi altra attività o merce che richieda conoscenze o attrezzature specialistiche per il trasporto. Siamo nei nostri diritti di distruggere, smaltire e addebitare costi aggiuntivi sostenuti qualora dovessero trasportare tali beni a loro insaputa. Ping-Logistics deve segnalare tali merci alle autorità competenti, ove richiesto. 6.5 Trasporteremo merci che richiedono licenze speciali o autorizzazioni governative solo se avete tutta la documentazione richiesta. Ping-Logistics richiede un preavviso e un accordo scritto per trasportare tali merci. Ping-Logistics non si assume alcuna responsabilità per perdite o danni a tali beni e l'utente sarà responsabile per qualsiasi perdita subita da Ping-Logistics o dai Partner per il trasporto di tali beni senza previo accordo scritto di Ping-Logistics o del Partner e / o senza la conoscenza. Risarcirete integralmente Ping-Logistics per eventuali addebiti, spese, danni o penali reclamati contro di noi o i nostri partner. Ping-Logistics o i suoi partner possono, a sola discrezione del nostro / del partner, distruggere o smaltire tali beni per i quali l'utente sarà responsabile per i costi. 6.7 Non smantellare o assemblare alcun mobile se non preventivamente concordato per iscritto prima o al momento dell'ordine o successivamente concordato per iscritto da Ping-Logistics. 6.8 Non scollegare, ricollegare, smontare o rimontare gli apparecchi, i dispositivi, i raccordi o le attrezzature; se non preventivamente concordato per iscritto prima o al momento dell'ordine o successivamente concordato per iscritto da Ping-Logistics. 6.9 A scanso di equivoci, non saremo obbligati a fornire i servizi per un periodo superiore a 9 ore al giorno. È a nostra discrezione se scelgono di farlo e fatto salvo garantire la sicurezza e il benessere del nostro personale e garantire che forniscano servizi solo in conformità con qualsiasi legislazione applicabile. 7. SERVIZI AGGIUNTIVI 7.1 Il nostro servizio di videochiamata è disponibile in base alla disponibilità e viene addebitato per 30 minuti. Confermeremo il tempo stimato per la chiamata ed è tua responsabilità assicurarti di essere disponibile e di aver fornito il numero di contatto corretto. 7.2 Potremmo fornire servizi aggiuntivi (che devono essere prenotati tramite Ping-Logistics) che includono ma non sono limitati a; imballaggio, smontaggio e rimontaggio di merci, deposito, trasporto chiuso per veicoli e accordatura di pianoforti. Se si richiedono servizi aggiuntivi, questi devono essere prenotati in conformità con questi Termini (come indicato nella clausola 3). 7.3 Laddove forniamo un deposito temporaneo, è necessario fornire un preavviso di almeno 72 ore per richiedere che i tuoi articoli siano resi disponibili per essere ritirati da te o da una società designata. La disponibilità per i tuoi articoli da raccogliere dovrà essere prima concordata con il nostro team di assistenza clienti. 7.4 Per ulteriori dettagli e per prenotare servizi aggiuntivi, visitare il nostro sito di ping-logistica o parlare con uno dei nostri team di assistenza clienti al numero 020 3368 8454. Se si decide di prenotare tali servizi aggiuntivi, questi saranno coperti da questi Termini. 8. OBBLIGHI DEL CLIENTE 8.1 Con la sottoscrizione del Contratto è necessario rispettare i seguenti obblighi. Se non si rispettano questi obblighi, Ping-Logistics non è responsabile nei confronti dell'utente per eventuali perdite subite. 8.2 Devi garantire che tutte le merci trasportate appartengano a te e che se qualcuno ha un interesse legale nelle merci, hai il permesso di trasportarle. 8.3 È necessario fornire a Ping-Logistics il numero di telefono e l'indirizzo e-mail correnti. Se questi dati di contatto cambiano, devi farcelo sapere immediatamente. Gli indirizzi corretti e precisi per i luoghi di ritiro e consegna sono obbligatori. 8.4 Al completamento dell'imballaggio o della consegna all'interno del Regno Unito, vi forniremo via e-mail un foglio di lavoro che indica quali merci sono state raccolte, trasportate e consegnate. È identificato dal numero di lavoro specifico che ti è stato assegnato al momento dell'ordine. 8.5 Se spedisci i tuoi articoli all'estero devi fornire i dettagli completi dell'indirizzo di spedizione per il destinatario, inclusi i nomi dei contatti e i numeri di contatto locali. 8.6 È responsabilità dell'utente avvisarci al momento dell'ordine se sono presenti istruzioni o requisiti specifici relativi agli articoli deperibili nella propria proprietà o istruzioni specifiche su ciò che si desidera che facciamo con gli articoli soggetti a restrizioni o vietati la tua proprietà ma non può essere spedita a livello internazionale. 8.7 È responsabilità dell'utente fornire un numero di telefono di contatto accurato con accesso a un sistema di videochiamata (come l'app, lo zoom). Confermeremo il tempo stimato per la chiamata ed è tua responsabilità assicurarti che tu sia disponibile e che possa darci istruzioni chiare in questo momento. 8.8 Tutti i pagamenti devono essere effettuati in conformità con questo accordo e tutti i pagamenti scaduti genereranno interessi su base giornaliera calcolati al 3% annuo al di sopra del tasso base di Barclays Bank plc. 9. CANCELLAZIONE E POSPONAMENTO 9.1 Diritto di cancellazione legale dei consumatori. I regolamenti 2013 sui contratti con i consumatori (informazioni, annullamento e costi aggiuntivi) non si applicano ai contratti di servizio che prevedono il trasporto di merci in una data o un periodo specifico per l'esecuzione. 9.2 Rinvio e cancellazione da parte del cliente. Se desideri posticipare o annullare il contratto, ti preghiamo di avvisarci, per iscritto il prima possibile. Se annulli per telefono ti invieremo un'email di conferma della cancellazione. Tutte le spese di rinvio e cancellazione sono addebitate come segue: 9.2.1 Se un servizio domestico viene prenotato e Ping-Logistics riceve una comunicazione scritta o telefonica non meno di 48 ore prima della data in cui i servizi devono essere forniti, non ci sarà alcun addebito. Se hai pagato per intero al momento della prenotazione dei Servizi, hai diritto a un rimborso completo. 9.2.2 Se un servizio domestico viene prenotato e Ping-Logistics riceve un avviso per iscritto o per telefono con meno di 48 ore ma non meno di 24 ore prima della data in cui i servizi devono essere forniti, si incorrerà in un addebito pari a 50% del prezzo. Se hai pagato per intero al momento della prenotazione dei servizi, hai diritto a un rimborso del 50% del prezzo. 9.2.3 Le prenotazioni urgenti non sono rimborsabili se cancellate o posticipate. Se posticipate o annullate i Servizi e in conseguenza di questa clausola 12, e gli importi aggiuntivi sono dovuti a Ping-Logistics, questi saranno dovuti immediatamente. Se rinvii o annulli i Servizi e hai una controversia relativa a un pagamento effettuato a Ping-Logistics, a un addebito in sospeso o a un problema relativo al servizio, devi comunicarcelo il prima possibile e non oltre sette giorni dopo che i servizi hanno stato fornito, contattando il nostro team di assistenza clienti. 9.3 Annullamento tramite Ping-Logistics 9.3.1 In caso di violazione di qualsiasi termine del presente contratto, Ping-Logistics ha il diritto di recedere dal contratto. 9.3.2 Se non siamo in grado di eseguire i servizi concordati al momento dell'ordine (o se non siamo in grado di trovare un partner appropriato per intraprendere i Servizi), sia per colpa sua o a causa di qualcosa al di fuori del nostro controllo, Ping-Logistics ti avviserà il prima possibile via e-mail o per telefono. 9.3.3 Se si effettua un ordine, Ping-Logistics farà tutto il possibile per confermare l'ordine. Se Ping-Logistics non è in grado di farlo, non violeremo il Contratto ma avrai diritto a un rimborso completo. 9.4 Rimborsi: 9.4.1 Se Ping-Logistics o il suo partner annullano il contratto in conformità con la clausola 13.3 (a) non si avrà diritto a un rimborso. Se Ping-Logistics o il suo partner annullano il contratto in conformità con le clausole 9.3.2 o 9.3.3, hai diritto a un rimborso completo. Se si annulla il Contratto in conformità con le clausole 9.3.1 o 9.3.2, tutti i soldi che devono essere rimborsati verranno trasferiti entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione da parte del nostro Servizio Clienti di una richiesta scritta di rimborso. Ping-Logistics richiede la conferma dei dettagli del tuo conto bancario entro cinque giorni dall'invio della richiesta via e-mail. La richiesta deve essere inoltrata entro e non oltre sette giorni dalla data di invio della notifica di annullamento del contratto. 10. RESPONSABILITÀ PER PERDITA O DANNI 10.1 Ping-Logistics non si assume alcuna responsabilità nei confronti dell'utente per qualsiasi perdita o danno a qualsivoglia dei tuoi beni o locali o qualsiasi altra perdita subita da te derivante dal contratto. 10.2 Salvo quanto precedentemente concordato per iscritto, la nostra responsabilità è fissata per tutti i reclami di perdita o danno ai beni, a causa della sua negligenza o violazione del Contratto, per un importo di £ 40 per singolo articolo e per evitare dubbi limitati a un aggregato di £ 10.000 (diecimila sterline per tutti gli oggetti presi insieme). Se tutte le merci trasportate da noi vengono rubate durante la fornitura dei Servizi o distrutte da un incendio, la responsabilità del Partner è limitata a un totale di £ 10.000 per tutte le vostre merci. È tua responsabilità fornire a Ping-Logistics prove del valore dei beni persi o danneggiati e prove che il danno è stato causato a noi. A scanso di equivoci, la responsabilità ai sensi della presente clausola è limitata a un totale di £ 10.000. 10.3 Se siamo responsabili per danni ai vostri locali soggetti alla vostra produzione di prove soddisfacenti che il danno sia stato causato dal nostro team e non da voi o da terzi. La nostra responsabilità nei tuoi confronti è limitata come segue: Se danneggiamo locali o proprietà diversi dai beni che sono soggetti a trasporto a causa della loro negligenza o violazione del contratto, sono responsabili solo per la riparazione dell'area danneggiata. Questa responsabilità è conforme ai limiti della clausola 10.4. Non siamo responsabili per eventuali danni causati a locali o merci se si ignora Ping-Logistics o la consulenza del partner in relazione ai Servizi. È necessario avvisarci via e-mail o telefono, entro e non oltre sette giorni dopo il completamento dei Servizi, in caso di danni ai locali o alle merci al momento del ritiro, trasporto o consegna. Ping-Logistics è responsabile al di fuori di questo periodo se non consentito dalla legge. 10.4 Né Ping-Logistics né i suoi partner sono responsabili per: Danni causati a seguito delle tue azioni e / o violazione dei presenti Termini; Articoli deperibili, compresi ma non limitati a cibi e bevande; Danni causati da tarme o parassiti o altre infestazioni; Danni causati da incendi; Danni causati a mobili imballati e / o non imballati da voi o da terzi; Normale usura; Merci caricate e / o scaricate su nostra consulenza; Danni a beni o locali non causati da noi; Danni a beni o locali causati dall'utente o da terzi durante l'imballaggio, il carico o lo scarico su e / o fuori dai nostri veicoli o altro; Ping-Logistics non trasporta animali vivi o piante se non concordato e organizzato in modo adeguato al momento della prenotazione. Ping-Logistics non è responsabile per danni causati ad animali vivi o piante trasportati a nostra insaputa; Danni ai prodotti elettrici (a meno che non sia possibile fornire prove del fatto che tali danni sono stati causati dalla nostra negligenza); Perdita subita se qualcuno dei tuoi beni era già danneggiato o presentava un difetto intrinseco; Danni se una qualsiasi delle vostre merci è suscettibile a danni, inclusi ma non limitati a rotture, deterioramento interno, perdite, malfunzionamenti; Danni a qualsiasi raccolta o documentazione, inclusi ma non limitati a francobolli, monete, pietre preziose, certificati azionari, atti di proprietà; Articoli personali, inclusi ma non limitati a gioielli, borse, vestiti e cappelli, a meno che non siano adeguatamente imballati e inclusi nell'elenco completo dell'inventario; Perdita aziendale di qualsiasi genere se si è un cliente privato; Perdita o danno che si verifica dopo che la merce è stata consegnata a te o al tuo rappresentante; Perdite o danni non causati da noi o dai nostri partner, dipendenti, subappaltatori o agenti; Perdita che non è ragionevolmente prevedibile; Danni causati ai tuoi beni che sono detenuti da noi o dai nostri partner in conformità con la clausola 13.9 e la clausola 15. 10.5 Transito al di fuori del Regno Unito. Se si richiedono servizi al di fuori del Regno Unito, oltre alle disposizioni di responsabilità di cui alle clausole da 10.1 a 10.4 (incluso), né Ping-Logistics non è responsabile per qualsiasi merce confiscata, sequestrata, rimossa o danneggiata da qualsiasi autorità doganale o qualsiasi altro governo agenzia a meno che tale danno, confisca, sequestro o rimozione non siano stati causati da negligenza o violazione del contratto da parte del nostro partner. 10.6 Eventi al di fuori del nostro controllo. Ping-Logistics non è responsabile per danni o perdite se si verifica una delle condizioni seguenti: - Atti di Dio, inclusi ma non limitati a inondazioni, siccità, terremoti o altri disastri naturali; Epidemia o pandemia; Atti di guerra, minacce o preparativi per guerre, sommosse, contenimento nucleare o chimico, modifica della legge o azione intrapresa da un governo o autorità pubblica, collasso di edifici, incendi, esplosioni o incidenti e qualsiasi disputa sul lavoro o sul commercio, scioperi azioni industriali o blocchi; Ritardo in transito; blocchi del governo o limitazione dei movimenti; Eventuali eventi che possono ragionevolmente essere considerati al di fuori del nostro controllo. 10.7 Né noi né i nostri partner escluderemo la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza del nostro o del partner, falsa dichiarazione fraudolenta o responsabilità che ai sensi delle leggi di Inghilterra e Galles non possono essere limitate o escluse. 10.8 Nessuno dei nostri dipendenti o subappaltatori diverso dal Partner che ha assunto i Servizi, è responsabile in modo indipendente per qualsiasi perdita, danno, mancata consegna, errori o omissioni previsti dal Contratto. 11. RITARDI IN TRANSITO 11.1 Se si verifica un ritardo nel transito o il partner di Ping-Logistics non è in grado di consegnare la merce per motivi non causati dalla nostra negligenza o violazione del contratto, può conservarli. È possibile, a discrezione di Ping-Logistics, essere responsabile per eventuali costi di riconsegna dello spazio di archiviazione o commissioni di partecipazione. Ping-Logistics ti fornirà un tempo stimato per la raccolta e la consegna in base alle informazioni in nostro possesso. I tempi possono variare a causa di eventi al di fuori del nostro controllo. Non saremo responsabili per qualsiasi perdita subita da te in conseguenza di ciò. 12. ASSICURAZIONE E RISARCIMENTO
12.1 La copertura di compensazione di base è inclusa nel prezzo Ciò fornisce: - coprire fino a un limite di £ 10.000 compreso il fuoco e il furto completo (il furto totale è il furto di tutte le merci che stiamo trasportando); copertura fino a un limite di £ 40 per singolo articolo 12.2 L'utente non dovrà intraprendere o non intraprendere alcuna azione o permettere che si verifichi qualcosa che autorizzi l'Assicuratore a non pagare alcun reclamo ai sensi della Copertura di compensazione di base 12.3 Ping-Logistics, i suoi partner e l'assicuratore non saranno responsabili per qualsiasi reclamo ai sensi della copertura di compensazione di base o della copertura assicurativa completa se e nella misura in cui si ha diritto a presentare un reclamo ai sensi di qualsiasi altra polizza assicurativa in relazione della questione o circostanza che ha dato origine a tale pretesa. 13. I NOSTRI DIRITTI DI TENERE E ISPEZIONARE LA MERCE 13.1 I partner hanno il diritto di trattenere la merce (privilegio) fino a quando tutti i soldi dovuti ai sensi del contratto, compresi gli interessi applicabili, non siano stati pagati, inclusi i costi sostenuti per lo stoccaggio e le spese legali. 13.2 Se il pagamento completo di eventuali somme dovute da te a Ping-Logistics non viene ricevuto entro 90 giorni, avremo il diritto di vendere i beni o di trattarli come riteniamo ragionevole e di applicare tutti i proventi ai nostri costi sostenuti e al denaro che devi noi. 13.3 L'utente accetta che Ping-Logistics o qualsiasi appaltatore che agisce per conto di Ping-Logistics può in qualsiasi momento senza avvisare di aprire una scatola di immagazzinaggio per ispezionare la merce: 13.3.1. Se Ping-Logistics ritiene ragionevolmente che possa contenere elementi descritti che sono vietati; 13.3.2 Se Ping-Logistics è tenuto a farlo dalla polizia, dai vigili del fuoco, dalle autorità locali o per ordine del tribunale; 13.3.3 Per consentire a Ping-Logistics di indagare sul titolo della merce in caso di controversia; 13.3.4 Laddove Ping-Logistics lo ritenga necessario in un'emergenza (incluso ma non limitato al sospetto di sostanze pericolose o articoli non identificati) o per prevenire lesioni o danni a persone o cose; 13.3.5. Laddove Ping-Logistics lo ritenga necessario in caso di eccesso di peso o materiali di imballaggio inappropriati utilizzati dall'utente; e 13.3.6 Se Ping-Logistics ritiene ragionevolmente che le Merci non siano sicure nel Contenitore di stoccaggio e, in tali circostanze, Ping-Logistics può reimballare il Contenitore di stoccaggio. 14. DATI 14.1 Ping-Logistics può utilizzare i dettagli forniti dall'utente per fornire i Servizi, elaborare il pagamento per tali Servizi e per la fornitura di informazioni sui nostri Servizi. Garantiremo in ogni momento la conformità a tutte le leggi e normative sulla protezione dei dati del Regno Unito in vigore di volta in volta. Non elaboreremo le tue informazioni con terze parti senza informarti / il tuo consenso. Questa piattaforma è gestita dal nostro partner tecnologico Blackbell Inc, Corporation Service Company, 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, Stati Uniti e gestiremo il sito Web e utilizzeremo i tuoi dati in linea con la loro Informativa sulla privacy che è disponibile per visualizzare www. blackbell.com 15. QUESTIONI GENERALI 15.1 Ping-Logistics si riserva il diritto di variare periodicamente questi Termini senza preavviso. Continuando a utilizzare e ad accedere al sito Web, l'utente accetta di essere vincolato da qualsiasi variazione apportata. È tua responsabilità controllare questi Termini di volta in volta per verificare tali variazioni. 15.2 Ping-Logistics può assumere subappaltatori per l'esecuzione di qualsiasi parte dei Servizi. 15.3 È noto che Ping-Logistics non sarà responsabile per la violazione del contratto o qualsiasi altro fallimento o difetto nell'esecuzione diversi da dipendenti di Ping-Logistics o eseguiti da voi o dai vostri agenti, dipendenti o altri associati a voi. 15.4 Se qualsiasi termine o disposizione di questi Termini è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile per qualsiasi motivo da qualsiasi tribunale della giurisdizione competente, tale disposizione sarà recisa e il resto delle disposizioni continuerà in vigore a tutti gli effetti. 15.5 I presenti Termini (insieme alle descrizioni e specifiche dettagliate sulla Piattaforma) costituiscono l'intero accordo tra le parti. 15.6 Nessun ritardo, atto o omissione da parte vostra o di Ping-Logistics nell'esercizio di qualsiasi diritto o rimedio sarà considerato una rinuncia a tale, o qualsiasi altro diritto o rimedio. 15.7 Il contratto stipulato tra l'utente e Ping-Logistics sull'accettazione dell'Ordine non è esecutivo da parte di terzi ai sensi della Legge sui contratti (diritti di terzi) del 1999 o in altro modo. 15.7 I presenti Termini e il nostro contratto saranno regolati dalla legge di Inghilterra e Galles. Le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.