<cener> PREGUNTAS FRECUENTES </cener>
¿De qué tamaño son tus cajas?
Ofrecemos cajas medianas (45x45x30cm) y cajas grandes (45x45x60cm).
¿Cuándo me entregarán mis cajas y materiales de embalaje?
Entregaremos sus cajas y materiales en la fecha de entrega seleccionada o antes. Puede elegir que le envíen sus cajas lo antes posible después de su pedido (dentro de 2 días) o en una fecha posterior eligiendo la fecha de entrega deseada.
¿Dónde se entregarán mis cajas y materiales de embalaje ?
Entregaremos sus cajas y materiales de embalaje a la sala de correos de su edificio con su nombre y número de habitación en el paquete.
¿En qué días coleccionas?
Recolectamos de lunes a sábado entre las 9 a.m. y las 9 p.m.
¿De dónde se recogerán mis artículos de almacenamiento?
Recolectamos todos sus artículos directamente desde su habitación en la fecha de recolección elegida.
¿A qué hora recogerán mis artículos de almacenamiento?
No podemos proporcionar un tiempo preciso. Como nuestro equipo tiene acceso a su sala capitular, no tiene que estar presente para que su colección tenga lugar. Recomendamos que todos sus artículos de almacenamiento estén listos, embalados y claramente marcados con su nombre y el número total de artículos (por ejemplo, el artículo 1 de xx, el artículo 2 de xx, etc.) antes de las 9 am del día de su colección.
¿Cómo deben etiquetarse mis artículos?
Todo lo que necesita hacer es marcar claramente (escriba directamente en el (los) cuadro (s) o una nota) y pegue a sus artículos su nombre y el número total de artículos (por ejemplo, el artículo 1 de xx, el artículo 2 de xx, etc.) en todo lo que desee para ser llevado al almacenamiento. Si no va a estar presente y NO desea que se recoja un artículo específico (por ejemplo, una maleta), escriba claramente NO PARA ALMACENAMIENTO en una hoja de papel y adjunte a ese artículo (s).
¿Qué sucede si tengo más artículos que mi plan de almacenamiento elegido?
Esto no es un problema en absoluto. Indíquenos a través del chat en su pedido cuántos elementos adicionales tiene y lo actualizaremos al plan correspondiente.
¿Qué sucede si tengo menos artículos que mi plan de almacenamiento elegido?
Esto no es un problema en absoluto. Indíquenos a través del chat en su pedido cuántos artículos menos tiene y lo rebajaremos al plan correspondiente.
¿Qué sucede cuando vence mi plan de almacenamiento?
Una vez que su plan de almacenamiento elegido esté listo y si no se ha contactado con nosotros para que le enviemos sus artículos, su plan cambia automáticamente al plan móvil mensual. Tenga en cuenta que nuestro almacenamiento se basa en planes mensuales, por lo que si excede cualquier cantidad de días, se le cobrará un mes de almacenamiento. Por supuesto, puede solicitar la devolución de sus artículos en cualquier momento durante el transcurso del mes.
¿Hay un pedido mínimo o período de almacenamiento?
No hay un período mínimo de almacenamiento, sin embargo, nuestro almacenamiento mínimo con una colección GRATUITA es de £ 100. A los pedidos de menos de £ 100 se les cobrará una tarifa de recolección estándar de £ 50.
¿Puedo guardar maletas y otros artículos?
Sí, por supuesto. Mientras su equipaje no pese más de 25 kg, podemos almacenarlo. También puede almacenar los artículos que desee siempre que estén etiquetados con su nombre y sean parte de sus artículos incluidos en su plan. Recomendamos que los artículos pequeños o frágiles se coloquen en cajas siempre que sea posible.
¿Puedo hacer cambios en mi colección?
Sí, por supuesto. Si desea cambiar la cantidad de cajas que está almacenando o hacernos saber cualquier instrucción específica de recolección, contáctenos ingresando a su cuenta y chatee con nuestro equipo visitando el botón CHAT dentro de la confirmación de su pedido.
Si decide cambiar la fecha de recolección, infórmenos lo antes posible y no más tarde de las 10 a. M. Del día anterior a la recolección prevista (de igual forma, póngase en contacto antes de las 10 a. M. Del viernes si ocurre el próximo lunes). Hacernos saber después de este tiempo incurrirá en cargos adicionales, ya que habremos programado la llegada de un conductor a su dirección.
Si nos informa que desea cambiar o cancelar su fecha de recolección después de las 10 am del día anterior, habrá un cargo de £ 25. Si no está presente para su colección, hay un cargo de £ 25, ya que un conductor habrá llegado a su dirección y esperará 10 minutos antes de pasar a su próximo cliente.
¿Cómo me devuelven mis cajas?
¡Devolverle sus cajas es simple! Todo lo que necesita hacer es hacer un pedido para volver a entregar aquí: https://www.chapter-app.com/en/page/53566 . - Confirme la dirección a la que desea que le devuelvan sus cajas y elija entre nuestras opciones de entrega de 7 a.m. a 6 p.m., o puede seleccionar cualquier actualización disponible. Asegúrese de seleccionar una fecha en la que usted, o alguien de su confianza, estará disponible durante todo el intervalo de tiempo para firmar su entrega. - Si planea enviar sus artículos a una recepción, conserje o sala de correos, le recomendamos que consulte con ellos antes de realizar el pedido para asegurarse de que estén contentos de recibir y firmar sus artículos. - Para algunas direcciones, podrá actualizar y recibir sus artículos directamente en su apartamento / habitación.
¿Puedo solicitar una nueva entrega a otra dirección?
Sí, por supuesto. Cuando desee que le volvamos a entregar sus cosas, tendrá la oportunidad de confirmar su nueva dirección.
¿Qué es el embalaje personal?
Reserve para que nuestro equipo de embalaje personal visite su habitación y empaque sus artículos por usted. Podemos ayudarlo a empacar su habitación, o si no puede estar presente, podemos empacar su habitación sin que usted esté presente y almacenar sus artículos durante el tiempo que necesite. Puede solicitar el Empaque personal aquí: https://www.chapter-app.com/en/page/38750 .
Ofrecemos cajas medianas (45x45x30cm) y cajas grandes (45x45x60cm).
¿Cuándo me entregarán mis cajas y materiales de embalaje?
Entregaremos sus cajas y materiales en la fecha de entrega seleccionada o antes. Puede elegir que le envíen sus cajas lo antes posible después de su pedido (dentro de 2 días) o en una fecha posterior eligiendo la fecha de entrega deseada.
¿Dónde se entregarán mis cajas y materiales de embalaje ?
Entregaremos sus cajas y materiales de embalaje a la sala de correos de su edificio con su nombre y número de habitación en el paquete.
¿En qué días coleccionas?
Recolectamos de lunes a sábado entre las 9 a.m. y las 9 p.m.
¿De dónde se recogerán mis artículos de almacenamiento?
Recolectamos todos sus artículos directamente desde su habitación en la fecha de recolección elegida.
¿A qué hora recogerán mis artículos de almacenamiento?
No podemos proporcionar un tiempo preciso. Como nuestro equipo tiene acceso a su sala capitular, no tiene que estar presente para que su colección tenga lugar. Recomendamos que todos sus artículos de almacenamiento estén listos, embalados y claramente marcados con su nombre y el número total de artículos (por ejemplo, el artículo 1 de xx, el artículo 2 de xx, etc.) antes de las 9 am del día de su colección.
¿Cómo deben etiquetarse mis artículos?
Todo lo que necesita hacer es marcar claramente (escriba directamente en el (los) cuadro (s) o una nota) y pegue a sus artículos su nombre y el número total de artículos (por ejemplo, el artículo 1 de xx, el artículo 2 de xx, etc.) en todo lo que desee para ser llevado al almacenamiento. Si no va a estar presente y NO desea que se recoja un artículo específico (por ejemplo, una maleta), escriba claramente NO PARA ALMACENAMIENTO en una hoja de papel y adjunte a ese artículo (s).
¿Qué sucede si tengo más artículos que mi plan de almacenamiento elegido?
Esto no es un problema en absoluto. Indíquenos a través del chat en su pedido cuántos elementos adicionales tiene y lo actualizaremos al plan correspondiente.
¿Qué sucede si tengo menos artículos que mi plan de almacenamiento elegido?
Esto no es un problema en absoluto. Indíquenos a través del chat en su pedido cuántos artículos menos tiene y lo rebajaremos al plan correspondiente.
¿Qué sucede cuando vence mi plan de almacenamiento?
Una vez que su plan de almacenamiento elegido esté listo y si no se ha contactado con nosotros para que le enviemos sus artículos, su plan cambia automáticamente al plan móvil mensual. Tenga en cuenta que nuestro almacenamiento se basa en planes mensuales, por lo que si excede cualquier cantidad de días, se le cobrará un mes de almacenamiento. Por supuesto, puede solicitar la devolución de sus artículos en cualquier momento durante el transcurso del mes.
¿Hay un pedido mínimo o período de almacenamiento?
No hay un período mínimo de almacenamiento, sin embargo, nuestro almacenamiento mínimo con una colección GRATUITA es de £ 100. A los pedidos de menos de £ 100 se les cobrará una tarifa de recolección estándar de £ 50.
¿Puedo guardar maletas y otros artículos?
Sí, por supuesto. Mientras su equipaje no pese más de 25 kg, podemos almacenarlo. También puede almacenar los artículos que desee siempre que estén etiquetados con su nombre y sean parte de sus artículos incluidos en su plan. Recomendamos que los artículos pequeños o frágiles se coloquen en cajas siempre que sea posible.
¿Puedo hacer cambios en mi colección?
Sí, por supuesto. Si desea cambiar la cantidad de cajas que está almacenando o hacernos saber cualquier instrucción específica de recolección, contáctenos ingresando a su cuenta y chatee con nuestro equipo visitando el botón CHAT dentro de la confirmación de su pedido.
Si decide cambiar la fecha de recolección, infórmenos lo antes posible y no más tarde de las 10 a. M. Del día anterior a la recolección prevista (de igual forma, póngase en contacto antes de las 10 a. M. Del viernes si ocurre el próximo lunes). Hacernos saber después de este tiempo incurrirá en cargos adicionales, ya que habremos programado la llegada de un conductor a su dirección.
Si nos informa que desea cambiar o cancelar su fecha de recolección después de las 10 am del día anterior, habrá un cargo de £ 25. Si no está presente para su colección, hay un cargo de £ 25, ya que un conductor habrá llegado a su dirección y esperará 10 minutos antes de pasar a su próximo cliente.
¿Cómo me devuelven mis cajas?
¡Devolverle sus cajas es simple! Todo lo que necesita hacer es hacer un pedido para volver a entregar aquí: https://www.chapter-app.com/en/page/53566 . - Confirme la dirección a la que desea que le devuelvan sus cajas y elija entre nuestras opciones de entrega de 7 a.m. a 6 p.m., o puede seleccionar cualquier actualización disponible. Asegúrese de seleccionar una fecha en la que usted, o alguien de su confianza, estará disponible durante todo el intervalo de tiempo para firmar su entrega. - Si planea enviar sus artículos a una recepción, conserje o sala de correos, le recomendamos que consulte con ellos antes de realizar el pedido para asegurarse de que estén contentos de recibir y firmar sus artículos. - Para algunas direcciones, podrá actualizar y recibir sus artículos directamente en su apartamento / habitación.
¿Puedo solicitar una nueva entrega a otra dirección?
Sí, por supuesto. Cuando desee que le volvamos a entregar sus cosas, tendrá la oportunidad de confirmar su nueva dirección.
¿Qué es el embalaje personal?
Reserve para que nuestro equipo de embalaje personal visite su habitación y empaque sus artículos por usted. Podemos ayudarlo a empacar su habitación, o si no puede estar presente, podemos empacar su habitación sin que usted esté presente y almacenar sus artículos durante el tiempo que necesite. Puede solicitar el Empaque personal aquí: https://www.chapter-app.com/en/page/38750 .
